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Shopee虾皮收到买家差评怎么办?Shopee虾皮产品为什么会被禁售

 人参与  2020-08-29 11:28  分类 : 虾皮shopee  点这评论

嗨!大家好,我是玄武,今天给大家分享的内容是:Shopee虾皮收到买家差评怎么办?Shopee虾皮产品为什么会被禁售,遇到的问题没有得到解决,可以加(胃--芯 127 251 3120 领取跨境电商运营资料),话不多说,往下看!

无论是那个电商平台,当订单完成后,买家和卖家可针对订单交易情况相互给予评价,当然Shopee也是一样的,一个差评看似不起眼,可能对店铺整体的销售产生巨大的影响,如果遇上了差评怎么办呢?

    Shopee店铺怎么处理差评?

1.首先查看订单评价和回复买家评价:卖家点击My Shop-Shop Rating,点击Reply,卖家可以就买家的某个评价做回复。

2.如果买家给了你差评,及时与买家沟通了修改评价,那么在他30天之内有1次修改的机会。

3.让买家改差评,最直接的也是最有效的,就是给予优惠券什么的,这样不仅促销了二次消费,还能撤销你的差评。

作为卖家一定要积极引导买家修改差评:1.到Me我的 -My Purchase购买清单,2.找到将要更改评价的商品,然后点Shop Rating查看卖场评价,3.点击"Change Rating"来修改评价,4.修改评价,然后点选完成。

还有一点需要注意,如果是买家恶意差评,在确认自己的商品和服务态度,没有任何问题的情况下,可以向你的客户经理或者致电平台客服进行申述,由平台介入处理,申请申诉周期1个月以上,提供申诉资料。

最近有一些卖家咨询我,说为什么Shopee上新的产品会被禁售,不知道原因是什么?今天小编就给大家聊聊怎么上新才不会被禁售。

产品被禁止出售比较常见原因就是Category错误,建议卖家在Shopee Mall搜索相似产品,并参考其分类进行修改,然后点击update重新提交审核即可。在手机端登陆账号可看到每个产品被禁止的具体原因,或者提供 product id 咨询你的商户经理了解具体原因。

如果商品被禁卖/下架,这有可能是因为您违反了 Shopee 规范或是商品为禁止售卖的商品。

常见的违规行为:1.使用侵犯版权的图片。2.卖场说明或商品说明中提供链接。3.上架商品摆放类别错误。4.商品描述与商品不符。5.重复上架相同商品。

买家在找产品的时候不能设定不恰当的关键字 ,也就是在商品名称或叙述中使用重复或不相关的关键字。比如说:1.在Nike运动品牌的鞋子下加入Adidas、Puma等其他品牌的字眼。2.在“短裙”商品中加入其他种类的商品名称:洋装、长裤、鞋子。3.提及其他品牌名称:Apple iPhone 11,不要提及 Samsung, HuaWei等手机品牌。4.大量重复且无意义的商品名称。

还有就是误导买家或者虚假价格:利用异常高价或低价,或是刊登非常低价的商品来吸引消费者,但商品本身却标示不贩卖。

上架重复商品:卖家所刊登的商品,没有明显差异将被认为是重复刊登。Shopee平台会通过名称、描述、状态、照片、价格以及分类等,来认定是否存在重复刊登的行为。

好了今天的分享到这里就结束了
我自己也在跨境电商这一块摸爬滚打好几年了,走过不少弯路,但是自己收获也很多,自己总结了一套经验。
我不定期分享各种跨境电商知识技巧,或者直接加我 威:127 2513 120 和我聊聊你的问题

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